Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy i hurtownia działająca pod adresem forship.io prowadzona jest przez:

Firma: Forship.io

Adres: ul. Kolejowa 31, 26-500

NIP: 7991470330

Kontakt: e-mail: info@forship.io

Definicje:

Sprzedawca – firma Forship.
Klient (B2C) – Konsument lub Osoba Fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Partner B2B – przedsiębiorca korzystający z modelu dropshippingu lub dokonujący zakupów hurtowych w celach zawodowych.
Towar – produkt wytworzony w technologii druku 3D lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.

II. SPECYFIKA PRODUKCJI 3D I ZAMÓWIENIA

Produkty oferowane przez Forship są w przeważającej części wykonywane na indywidualne zamówienie w technologii druku 3D.
Sprzedawca zastrzega, że produkty 3D mogą posiadać cechy charakterystyczne dla tej technologii (np. widoczne warstwy druku), co nie stanowi wady produktu, o ile nie wpływa na jego funkcjonalność.
Czas realizacji zamówienia składa się z czasu produkcji oraz czasu dostawy.
W przypadku zamówień B2B (Dropshipping), Forship zobowiązuje się do wysyłki towaru bez własnych materiałów marketingowych („white label"), chyba że ustalono inaczej.

III. CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Dyrektywa Omnibus: W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, Sprzedawca obok aktualnej ceny podaje najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dostępne metody płatności: Przelewy24, BLIK, Karta płatnicza, Przelew tradycyjny.

IV. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Zasada ogólna: Klient (B2C) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z zastrzeżeniem pkt 2).
WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU: Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że produkty drukowane na zamówienie (wybór koloru, rozmiaru, personalizacja) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
W przypadku produktów gotowych (prefabrykowanych), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

V. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta (B2C), jeżeli towar jest niezgodny z umową.
Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@forship.io.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

VI. POSTANOWIENIA DLA PARTNERÓW B2B (DROPSHIPPING)

Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, na Partnera B2B przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Wyłączenie rękojmi: Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Partnerów B2B (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
Partner B2B zobowiązuje się do terminowego regulowania należności pod rygorem wstrzymania produkcji kolejnych zamówień.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, marketingu oraz celów podatkowych.
Powierzenie danych (Dropshipping): Partner B2B, przekazując dane swoich klientów końcowych do Forship, oświadcza, że posiada podstawę prawną do ich przetwarzania. Forship przetwarza te dane wyłącznie w celu realizacji wysyłki jako podmiot przetwarzający (Procesor).
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Forship zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu zakupu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory z Partnerami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Polityka Prywatności i Plików Cookies Forship

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego i Hurtowni Forship jest:

Firma: Forship.io

Adres: ul. Kolejowa 31, 26-500

NIP: 7991470330

E-mail: info@forship.io

Kontakt do Inspektora Ochrony Danych (jeśli dotyczy): info@forship.io

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

Przetwarzamy dane w zależności od tego, kim jesteś:

Dla kogo?	Cel przetwarzania	Zakres danych
Klient B2C / Detaliczny	Realizacja zamówienia, wysyłka, obsługa zwrotów i reklamacji.	Imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, nr telefonu.
Partner B2B (Dropshipping)	Obsługa konta hurtowego, fakturowanie, realizacja zleceń dla Twoich klientów.	Nazwa firmy, NIP, adres firmy, dane kontaktowe.
Subskrybent Newslettera	Marketing bezpośredni, informowanie o nowych modelach 3D i promocjach.	Adres e-mail.
Użytkownik strony	Cele statystyczne, analityczne i zapewnienie bezpieczeństwa strony.	Adres IP, dane z plików cookies.

3. Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z prawem:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: Niezbędność do wykonania umowy (zakup towaru, założenie konta).
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: Obowiązek prawny (wystawianie faktur, dokumentacja księgowa).
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: Twoja zgoda (np. zapis na newsletter).
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: Prawnie uzasadniony interes (ochrona przed roszczeniami, analityka strony).

4. Komu przekazujemy Twoje dane?

W modelu dropshippingu Twoje dane (lub dane Twoich klientów) muszą trafić do naszych partnerów, aby paczka dotarła pod właściwy adres:

Firmy logistyczne i kurierskie: np. InPost, DPD, DHL, Poczta Polska.
Operatorzy płatności: np. Przelewy24, Blue Media, PayPal – w celu procesowania płatności.
Biuro rachunkowe: W celu rozliczenia Twoich zakupów.
Dostawcy usług IT: Hostingodawca, obsługa systemu CRM.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane transakcyjne (faktury): Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg prawny).
Dane konta użytkownika: Do czasu usunięcia konta przez użytkownika.
Dane marketingowe: Do czasu wycofania zgody (wypisania się z newslettera).

6. Twoje prawa

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawienia) danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
Ograniczenia przetwarzania.
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Pliki Cookies i Profilowanie

Strona Forship używa plików cookies (małych plików tekstowych) w celu poprawnego działania koszyka, zapamiętywania sesji oraz analizy ruchu.
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne (profilowanie).

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy certyfikat SSL (szyfrowanie połączenia), regularne kopie zapasowe oraz ograniczenie dostępu do danych tylko dla osób upoważnionych w Forship, aby Twoje zamówienia i dane adresowe były bezpieczne.

Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA)

Niniejsza Umowa stanowi integralną część Regulaminu Forship i określa zasady, na jakich Forship (Podmiot Przetwarzający) przetwarza dane osobowe powierzone przez Partnera B2B (Administratora).

§ 1. Przedmiot i czas trwania

Administrator powierza Podmiotowi Przetwarzającemu dane osobowe w celu realizacji zamówień w modelu dropshipping, w tym produkcji Towarów 3D oraz ich wysyłki do Klientów końcowych.
Umowa obowiązuje przez czas trwania współpracy handlowej pomiędzy Stronami.

§ 2. Charakter i cel przetwarzania

Cel: Wykonanie umowy sprzedaży, produkcja Towaru, organizacja logistyki i dostawy oraz obsługa procesów posprzedażowych (reklamacje).

Kategorie osób: Klienci końcowi Administratora (osoby zamawiające produkty w sklepie Partnera B2B).

Rodzaj danych:

Imię i nazwisko
Adres dostawy
Numer telefonu
Adres e-mail (opcjonalnie, dla potrzeb powiadomień kurierskich)

§ 3. Obowiązki Podmiotu Przetwarzającego (Forship)

Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się:

Przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora (za polecenie uznaje się każdorazowe przesłanie danych zamówienia przez system/e-mail).
Zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych (pracownicy, współpracownicy) były zobowiązane do zachowania tajemnicy.
Wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (szyfrowanie, zabezpieczenia serwerów), aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku (zgodnie z art. 32 RODO).
Pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (np. prawo do usunięcia danych).

§ 4. Dalsze powierzenie (Sub-procesorzy)

Administrator wyraża ogólną zgodę na dalsze powierzenie danych przez Forship podmiotom trzecim niezbędnym do realizacji usługi.
Forship korzysta z usług następujących kategorii sub-procesorów:
- Firmy kurierskie i pocztowe (np. InPost, DPD, DHL) – w celu dostawy.
- Dostawcy infrastruktury IT (serwery, systemy do faktur).
- Podmioty świadczące usługi księgowe.
Forship zapewnia, że każda umowa z sub-procesorem nakłada na niego obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż te zawarte w niniejszej Umowie.

§ 5. Prawo do audytu

Forship udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków RODO oraz umożliwia Administratorowi przeprowadzenie audytów, w tym inspekcji, po uprzednim uzgodnieniu terminu (min. 14 dni przed planowanym audytem).

§ 6. Zakończenie przetwarzania

Po zakończeniu współpracy lub na żądanie Administratora, Forship zobowiązuje się usunąć lub zwrócić wszelkie dane osobowe oraz usunąć istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo krajowe nakazuje przechowywanie danych osobowych (np. przepisy podatkowe – przechowywanie faktur przez 5 lat).